【云管理】开会看出企业的“四种性格”




●●●先来讲个故事: 一次公司会议中,手机铃声响起,坐满二十多人的会议室顿时一片寂静,于是第二阵铃声显得格外响亮。大家心里知道,这是董事长的手机,因为所有人的手机都早已关机或静音,只有董事长的除外。陈董从容地接起电话,洪亮的声音响彻会议室。十分钟后,陈董通话完毕,会议继续进行,仿佛什么都没有发生。
企业也有人格和性格组织文化相当于企业的人格(personality)。人格是一个人对环境的感知和对环境变化的反应模式。组织文化就是一个组织对环境的感知和对环境变化的反应模式。会议的时间长短、会议的结构(问题解决和决策)、内容(议题涉及的关键事件)、以及会议行为规范(例如是否守时,衣着风格等)都显露组织文化。▌ 四种会议众生相:1. 部落(clan),强调灵活,关注内部2. 机动(adhocracy),强调灵活,关注外部3. 市场(market),强调控制,关注外部4. 等级(hierarchy),强调控制,关注内部部落文化的会议特征领导极具影响力,讲话内容以企业愿景、使命、核心价值和战略为主,讲述方式极富感染力,往往采用讲故事的方式,以情动人。由于发言者即兴内容较多,因而较少使用视听辅助设备。乔布斯时代的苹果电脑公司是典型的部落文化,尽管它具有机动部队的特征。乔布斯开会迟到,要大家等待他的到来。乔布斯常以破口大骂的方式开始会议,面对这位邪教教主一般的老大,与会者只有膜拜的份儿。机动文化的会议特征与会者衣着随便,不拘礼仪,发言不按尊卑次序,“没大没小”,发散思维,头脑风暴。视听辅助工具多用白板。这类企业善于解决问题,善于创新,更容易在多变的环境中生存。现实中的“灵活型企业”,以房地产开发商和管理咨询公司为代表,这些企业,采用基于项目的组织模式。一些巨型的制造企业也推行项目小组,目的是保持活力。IBM曾经一度官僚主义病入膏肓,在衣着上也是极其正式,郭士纳当初为了改变IBM的官僚文化,倡导商务休闲的穿衣风格。市场文化的会议特征有时在会上喊口号,或立军令状,时常用PPT的图表标明目标完成情况、市场份额,竞争分析等内容。会议时间控制精准。偏离目标的话题不被鼓励,人们在会上经常问,这个问题是否可操作。在这种文化里,只有可能解决的问题才是问题。行动方案的制定是这类组织开会的重要内容,往往任务落实到人头,任务的完成有明确的期限。等级制文化的会议特征(国内大型企业较多)例行会议特别多,开会人数多,开会时间长,开会的内容在重复,开会定的计划没有执行,没有执行也没有人追究,每次会议之前有详细的议程。与会者的着装正式,往往会有专人记录,会议备忘录有编号,往往印成纸质文件归档保存。为什么等级制文化会议多?因为人浮于事,人比事多,事很快就可以做完,但是管理者不愿很快做完,因为如果没事可做,岗位就成为多余。我们会发现,等级制文化的会议上,经常有大把时间花在解释制度流程上。制度流程的初衷是避免主观因素的干扰,提升质量和效率。其核心是impersonal,即客观化。但事与愿违,由于制度、流程过多,整个企业对环境变化的知觉和反应速度迟缓。组织文化的多样性,绝非任何几个维度和类型所能涵盖。每一个组织的文化都是独特的,但无论如何独特,都可以从会议室中看出端倪。下一个会,你会怎样开?(整理:《中欧商业评论》)●●●

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